Q. スキー場のリフトまではどうやっていけますか？
冬季は毎朝、カシノヤからヒラフスキー場まで送迎を行っています。時間は8:15発と9:00発です。また当館から歩いて１分のバス停（樺山北）からシャトルバスも利用できます。グランヒラフのファミリーリフト乗り場までは徒歩15分です。宿までの送迎はありません。
Q. ニセコビレッジ、ニセコアンヌプリまでは行けますか？
宿からすぐのバス停（樺山北）からニセコユナイテッドシャトルで、ニセコヒラフだけだなく、二セコビレッジ、ニセコアンヌプリ、ニセコ花園スキー場までアクセス可能です。
Q. 近くに食事できるところはありますか？
ひらふの町にレストラン、居酒屋、カフェ、バーがあります。冬季は混みあいますので時間帯によっては予約が必要です。おすすめのお店などはお尋ねください。また隣のルピシアさんでも軽食を購入することができます。当館は１Fで飲食店も営業しております（冬季のみ）
Q. 近くにコンビニ、ATMはありますか？
徒歩15分から20分のひらふ十字路付近にセイコーマート、ローソン、ヤマザキデーリーストアがあります。ATMもあります。
Q. レンタルスキー、ボードはありますか？
当館が提携しているおすすめのレンタルショップをご案内しております。お店までの送迎も可能です。前の日までにスタッフまでお尋ねください。すべての用具のレンタルが可能です。
Q. チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりはできますか？
チェックイン前の場合は、事前にお問合せください。チェックアウト後はできません。
Q. 宅急便で荷物を送ることはできますか？
できます。北海道以外から発送する場合は、悪天候で飛行機が飛ばないことがありますので、日数に余裕を見て荷物を出してください。往復便の発送も可能です。
Q. リフト券の割引はありますか？
あります。詳しくはお問合せください。
Q. バス停までの送迎はありますか？
チェックイン、チェックアウト時にひらふのバス停、ウェルカムセンターまで送迎いたします。倶知安駅へは、カシノヤ近くのバス停（樺山北）、またはウェルカムセンターからバスをご利用ください。